תנאי שימוש
עודכן לאחרונה: יולי 2025
This website is operated by an independent seller offering winter-inspired footwear.
We are not affiliated with any specific brand or trademark holder.
1. הקדמה
ברוכים הבאים לאתר שלנו. על ידי גישה או שימוש באתר זה, הינך מאשר/ת כי גילך לפחות 18 שנים וכי הינך מסכים/ה לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות שלנו.
תנאים אלה חלים על כל המשתמשים, המבקרים והלקוחות של האתר.
בשימוש באתר, הינך מסכים/ה לשימוש שלנו בקובצי Cookies ובטכנולוגיות מעקב לצורכי ניתוח ושיווק, כמפורט במדיניות הפרטיות שלנו.
2. מידע שאנו אוספים
- שם מלא
- כתובת דוא״ל ומספר טלפון
- כתובת למשלוח וכתובת לחיוב
- פרטי תשלום (מעובדים בצורה מאובטחת על ידי ספקי צד ג׳)
- כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן
- קובצי Cookies ומעקב סשנים
- נתוני מיקום (במידה והמשתמש מאפשר)
3. שימוש במידע
המידע שנאסף עשוי לשמש אותנו לצורך:
- עיבוד והשלמת הזמנות
- מתן שירות לקוחות
- שיפור חוויית המשתמש ותפקוד האתר
- מניעת הונאות ושמירה על אבטחה
- קמפיינים שיווקיים ורימרקטינג
- עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
4. קובצי Cookies ומעקב
אנו עושים שימוש בקובצי Cookies וטכנולוגיות מעקב כדי:
- לשמור העדפות משתמש וסשנים
- לנתח תנועת גולשים (לדוגמה Google Analytics)
- להריץ קמפיינים שיווקיים (לדוגמה Google Ads, Facebook Pixel)
באפשרותך לחסום קובצי Cookies דרך הגדרות הדפדפן. אנו מכבדים סימוני
"Do Not Track" כאשר הם נתמכים על ידי הדפדפן שלך.
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
איננו מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך. אנו משתפים אותו רק עם:
- חברות שילוח ולוגיסטיקה
- ספקי שירותי תשלום
- ספקי אחסון, ניתוח ותשתיות
- רשויות חוק במידה והדבר נדרש על פי דין
כל צד שלישי שעימו אנו עובדים עומד בתקני אבטחת מידע מודרניים, כולל GDPR.
6. מידע על מוצרים ותמונות
- שמות המוצרים, התמונות והתיאורים באתר נועדו להמחשה בלבד.
- ייתכנו הבדלים קלים עקב תאורה, שינויי ייצור או ספקים שונים.
- חלק מהמוצרים עשויים להיות מיובאים, תוך הקפדה על איכות שוות ערך.
- במידה ומוצר אינו זמין, אנו רשאים לשלוח מוצר חלופי דומה. במקרים מסוימים תישלח הודעה מראש.
7. שימוש באתר ועיבוד הזמנות
- הזמנות מעובדות בימים ראשון עד שישי.
- הזמנות אינן מעובדות/נשלחות בשבתות ובחגים ישראלים.
- אנו רשאים לבטל הזמנות בשל בעיות מלאי, תשלום או שגיאות מערכת.
- השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים ולמדיניות הנלווית.
8. תנאי משלוח
- כל ההזמנות נשלחות עם מספר מעקב, ביטוח מלא ותמונה מצולמת לפני המשלוח.
- זמן האספקה המשוער: 7–21 ימי עסקים, בהתאם ליעד.
-
במקרים נדירים (עיכובים אצל שליחים, כוח עליון או עיכובים לוגיסטיים שאינם בשליטתנו) המשלוח עשוי להתעכב.
במצב כזה, ברירת המחדל היא משלוח מחדש/החלפה על חשבוננו.
במקרה של אי-אספקה סופית או אבידה מוכחת של החבילה – יוצע החזר מלא או משלוח חלופי, לפי בחירת הלקוח.
⚠️ חבילה שלא נאספה בכוונה ולא חזרה אלינו – לא תזכה בהחזר או משלוח מחדש.
9. מחלוקות וחיובי חיוב חוזר (Chargebacks)
במקרה של חיוב חוזר או החזר כפוי, נציג את כל התיעוד הרלוונטי לחברת האשראי או לרשות המטפלת בתביעה.
בכל הזמנה אנו שומרים תיעוד מלא הכולל:
- אישור תשלום
- מספר מעקב
- אישור ביטוח
- צילום החבילה לפני המשלוח
10. פרטי יצירת קשר
- דוא״ל: support.team@uggstores.co.il
- חברה: KS-M TRADING LIMITED (UK)
- משרד מנהלה בישראל: רחוב המנופים 11, הרצליה
- 📞 צרו קשר דרך עמוד צור קשר באתר
🔐 כל הנתונים מוגנים בהצפנת SSL ומטופלים בהתאם לפרוטוקולי אבטחת מידע מחמירים.
📦 כל משלוח מבוטח במלואו, כולל מספר מעקב ותיעוד צילום לפני המשלוח.
